Veri kullanım bilgilendirmesi
İstanbul Akü Noktası işletmesinden sorumlu kişi: Ceyhun Bilenler. Talebiniz ve kişisel bilgilerinizle ilgili başvurularınız için info@istanbulakunoktasi.com adresine yazabilirsiniz.
Servis formunda adınız, cep telefonunuz, araç bilgileriniz, adresiniz, isteğe bağlı cihaz konumunuz veya haritadan seçtiğiniz nokta ve notunuz alınır. Bu bilgiler servis talebinizi değerlendirmek ve talebiniz hakkında sizinle iletişim kurmak için kullanılır.
Yol mesafesinin hesaplanması için adresiniz veya seçtiğiniz koordinatlar Google Maps hizmetine gönderilir. Talep bilgileri işletmenin kullandığı Supabase veri tabanında saklanır.
Konum paylaşmayı veya haritadan seçim yapmayı seçtiğinizde harita görüntüleri OpenStreetMap sunucularından alınır. Seçtiğiniz koordinatın okunabilir adresini bulmak için koordinatlar Photon (Komoot) adres hizmetine gönderilir; adınız ve telefonunuz bu hizmete gönderilmez. Bulunan adres yaklaşık olabilir; haritadaki nokta ve adres tarifini kontrol edebilirsiniz.
Servis noktalarındaki Google Haritalar veya Apple Haritalar bağlantıları, seçtiğiniz adrese yol tarifi almak için sizi ilgili harita sağlayıcısının hizmetine yönlendirir.
WhatsApp bağlantısını açarsanız talep numarası, araç, adres, seçtiğiniz konum bağlantısı ve mesafe bilgileri mesaj taslağına eklenir. Konum gönder düğmesiyle cihaz konumunuzu paylaşırsanız iki ayrı WhatsApp sohbeti için harita bağlantısı hazırlanır; bu işlem tek başına sitemizde talep kaydı oluşturmaz. Her iki mesajın gönderilmesi sizin işleminizle gerçekleşir. Ücret bilgisi ve servis planlaması bu görüşmede netleşir.
Form üzerinden ödeme alınmaz. Talep kaydı, hizmetin veya fiyatın onaylandığı anlamına gelmez.
Üyelik hesabı
Üyelik isteğe bağlıdır; üye olmadan da servis talebi bırakabilirsiniz. Üye olduğunuzda adınız, e-posta adresiniz ve verdiyseniz cep telefonunuz saklanır. Parolanız düz metin olarak tutulmaz; yalnızca geri çevrilemeyen bir özeti (scrypt) saklanır, bu yüzden parolanızı kimse göremez, unuttuğunuzda yenisi tanımlanır. Üyelik başvuruları işletme onayından sonra açılır; onaya kadar fiyat listesi görünmez. Giriş yaptıktan sonra bıraktığınız servis talepleri hesabınıza bağlanır ve Hesabım sayfasında listelenir.
Giriş yapıldığında tarayıcınıza iki çerez yazılır: oturumu doğrulayan, içeriği okunamayan teknik çerez ve yalnızca üst köşede adınızı göstermeye yarayan görünür çerez. İkisi de hizmetin çalışması için gereklidir; reklam, profilleme veya üçüncü taraf izleme çerezi kullanılmaz. Üye oturumu otuz dakika işlem yapılmazsa kendiliğinden kapanır, parola değiştirdiğinizde bütün cihazlardaki oturumlar düşer. Çıkış yaptığınızda çerezler silinir.
Fiyat listesi, sepet ve teklif talebi
Fiyat listesi yalnızca onaylı üyelere gösterilir. Sepete eklediğiniz ürünler, adetleri ve seçtiğiniz fiyat türü hesabınıza kaydedilir; böylece sepetiniz telefondan bilgisayara taşınır. Teklif talebi gönderdiğinizde kalemler, adetler, uyguladığınız indirim oranı, notunuz ve o andaki fiyatlar kayda alınır ve dondurulur; liste sonradan değişse bile size verilen teklif değişmez. Teklif talepleri işletmenin ekip panelinde görülür ve yürütülür.
İşletme içinde kimler görür
Talepleriniz ve teklifleriniz yalnızca işletmenin yetkilendirdiği personel ve yönetici hesaplarına açıktır. Bir talebin durumunu kimin, ne zaman değiştirdiği iz kaydı olarak saklanır. Yöneticiler üyelik başvurularını onaylayabilir, onayı kaldırabilir ve parola sıfırlayabilir.
E-posta bildirimleri
Yeni servis talebi ve yeni üyelik başvurusu işletmenin bildirim adreslerine e-posta ile iletilir; üyeliğiniz onaylandığında size de bir bilgilendirme e-postası gönderilir. Bu e-postalar Resend (AB/İrlanda sunucuları) üzerinden gönderilir ve gönderim kayıtları (alıcı, konu, teslim durumu) bu hizmette tutulur. Pazarlama e-postası gönderilmez; bildirimler yalnızca talebinizle ve hesabınızla ilgilidir.
Saklama süreleri
Site üzerindeki servis talebi kayıtları, talebin tamamlanması veya iptal edilmesinden sonra bir yıl saklanır. Süresi dolan kayıtlar ve bunlara bağlı bildirim kayıtları günlük otomatik temizlikte silinir. Bu süre fatura ve muhasebe belgelerini kapsamaz. WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz mesajlar bu sitenin veri tabanından ayrı olarak WhatsApp görüşmesinde bulunur.
Üyelik hesabınız ve teklif talepleriniz, siz silinmesini isteyene kadar saklanır. Hesabınızın silinmesini, bilgilerinizin düzeltilmesini veya üyelikten çıkmayı info@istanbulakunoktasi.com adresine yazarak isteyebilirsiniz; hesap silindiğinde sepetiniz ve oturumlarınız da silinir. Süresi dolmuş oturum kayıtları her gün otomatik temizlenir.
Bilgileriniz web formu ve isteğe bağlı konum paylaşımı aracılığıyla elektronik ortamda alınır. Talebinizi değerlendirme ve servis iletişimi, talep ettiğiniz hizmetin kurulması ve yerine getirilmesi amacıyla yürütülür. Site Vercel üzerinde çalışır; Supabase, Google Maps ve diğer belirtilen hizmetlerin yurt dışındaki altyapıları kullanılabilir.
Kişisel bilgilerinizin işlenip işlenmediğini, kullanım amacını ve aktarıldığı tarafları öğrenmek; yanlış bilgileri düzelttirmek; kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini ve ilgili işlemlerin alıcılara bildirilmesini istemek için bize başvurabilirsiniz. Yalnız otomatik analizle aleyhinize oluşan sonuçlara itiraz ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarınız da bulunur. Ayrıntılar için Kişisel Verileri Koruma Kurumunun açıklamasını inceleyebilirsiniz.